Что вам понадобится
- Аккаунт в Chats (можно бесплатный пробный)
- Телефон с установленным WhatsApp Business (не обычным WhatsApp)
- Стабильный интернет и 3 минуты времени
Если у вас сейчас обычный WhatsApp на бизнес-номере — не торопитесь его удалять. Установите WhatsApp Business на тот же телефон, и он автоматически перенесёт чаты и контакты.
Шаг 1. Заходим в раздел «Каналы»
В Chats откройте «Настройки → Каналы → WhatsApp Business → Подключить». Появится QR-код — не закрывайте эту страницу, она нам нужна для следующего шага.
Шаг 2. Сканируем QR-код
На телефоне откройте WhatsApp Business → Меню (3 точки сверху) → «Связанные устройства» → «Привязать устройство». Камера автоматически активируется. Наведите её на QR-код в браузере — связь установится за 2–3 секунды.
Шаг 3. Проверка
Попросите кого-то написать вам в WhatsApp Business как клиент. Сообщение должно появиться в Chats Inbox в течение 5 секунд. Если появилось — поздравляем, всё работает.
Самый часто задаваемый вопрос в нашей поддержке: «А это безопасно?». Да, абсолютно. Мы используем официальный API через WhatsApp Business — Meta его сами рекомендуют. Аккаунты не баняются.
Что делать, если QR-код не сканируется
- Проверьте версию WhatsApp Business. Нужна 2.23 или выше — обновите через App Store или Google Play.
- Очистите камеру и экран. Звучит банально, но 30% случаев — именно из-за бликов или грязи.
- Перезапустите страницу с QR-кодом. Код живёт 60 секунд, потом обновляется.
- Если ничего не помогло — напишите в чат поддержки, поможем удалённо за пару минут.
Что делать после подключения
Дальше — обучить AI, чтобы он отвечал клиентам сам. Это уже отдельная история, но базово:
- Загрузите прайс — таблицей или файлом
- Опишите услуги и стандартные сценарии
- Выберите тон бренда: формальный / дружелюбный / экспертный
- Протестируйте на симуляторе клиента
Подробнее — в гайде «Как настроить тон AI» и «5 промптов, которые превращают AI в продавца».