Как войти в WhatsApp Business веб
Отдельного логина и пароля у WhatsApp Business веб нет. Компьютер привязывается к уже работающему приложению на телефоне через QR-код. Понадобятся телефон с WhatsApp Business и компьютер с браузером.
Откройте веб-версию на компьютере
Перейдите в браузере на web.whatsapp.com или установите приложение WhatsApp для Windows или macOS. На экране появится QR-код.
Откройте WhatsApp Business на телефоне
На Android нажмите три точки вверху, на iPhone откройте «Настройки». Выберите «Связанные устройства» и нажмите «Привязка устройства».
Наведите камеру на QR-код
Телефон отсканирует код, и через несколько секунд на компьютере откроются все чаты бизнес-аккаунта.
Проверьте, что всё работает
Отправьте тестовое сообщение. После привязки телефон не обязательно держать рядом: веб-версия работает, даже если телефон выключен, но время от времени его нужно запускать, чтобы связь не сбросилась.
Сколько устройств можно привязать
К одному номеру WhatsApp Business можно привязать до четырёх устройств: компьютеры, браузеры или планшеты, плюс основной телефон. Все они видят одни и те же чаты. Для одного администратора этого достаточно.
Почему веб-версии мало, когда отвечает команда
Проблемы начинаются, когда клиентам пишут два-три сотрудника с одного номера или у бизнеса несколько номеров и ещё Instagram с Telegram:
- все сотрудники видят все чаты сразу, и непонятно, кто взял клиента;
- два человека отвечают одному клиенту, а другой клиент остаётся без ответа;
- нельзя посмотреть, кто и когда отвечал, и как быстро;
- каждый номер — отдельная вкладка, а Instagram и Telegram — ещё отдельные приложения;
- заявки и договорённости теряются в переписке, их некуда записать;
- ночью и в выходные сообщения ждут до утра.
WhatsApp Business веб и Chats AI: в чём разница
| Задача | WhatsApp Business веб | Chats AI |
|---|---|---|
| Несколько номеров WhatsApp | Каждый номер в отдельной вкладке или на отдельном телефоне | Все номера в одном списке чатов |
| Instagram и Telegram | Отдельные приложения | В том же окне, что и WhatsApp |
| Распределение чатов между сотрудниками | Нет | Есть: видно, кто ведёт клиента |
| Ответы ночью и в выходные | Только автоответ-приветствие | ИИ-менеджер отвечает по вашему прайсу и записывает клиентов |
| Заявки и записи | Ярлыки в чатах | CRM: список, доска, расписание |
| Мобильное приложение для команды | Один телефон на номер | Приложение iOS и Android у каждого сотрудника |
Клиенту ничего менять не нужно: он пишет вам в WhatsApp как раньше, а команда отвечает из Chats AI.
Как перейти без потери чатов
Подключите номер WhatsApp в Chats AI, добавьте сотрудников и при желании Instagram и Telegram. Начать можно на бесплатном тарифе FREE с одним каналом, а платные тарифы протестировать 3 дня без карты. Цены для Казахстана указаны в тенге на странице тарифов, подробная инструкция по подключению — в базе знаний.
Частые вопросы
Как войти в WhatsApp Business веб с компьютера?
Откройте web.whatsapp.com в браузере, затем в WhatsApp Business на телефоне зайдите в «Связанные устройства», нажмите «Привязка устройства» и отсканируйте QR-код с экрана компьютера.
Можно ли пользоваться WhatsApp Business веб без телефона?
После привязки веб-версия работает, даже если телефон выключен. Но сам аккаунт живёт на телефоне: без него не получится привязать новое устройство, и телефон нужно периодически запускать.
Сколько устройств можно подключить к одному номеру WhatsApp Business?
До четырёх связанных устройств плюс основной телефон. Все они видят одни и те же чаты.
Могут ли несколько сотрудников отвечать с одного номера WhatsApp?
В веб-версии могут, но все видят все чаты и нет распределения клиентов. В Chats AI чаты распределяются между сотрудниками, и видно, кто ведёт каждого клиента.
Чем Chats AI отличается от WhatsApp Business веб?
Chats AI собирает несколько номеров WhatsApp, Instagram и Telegram в одном окне, распределяет чаты между сотрудниками, ведёт заявки в CRM и отвечает клиентам с помощью ИИ круглосуточно.
Сколько стоит Chats AI в Казахстане?
Тариф FREE бесплатный навсегда (1 канал). Basic стоит 34 990 тенге в месяц, PRO — 58 990 тенге в месяц, при оплате сразу за год скидка 15%. Платные тарифы можно протестировать 3 дня без карты.