Где это настраивается
Откройте Настройки → ИИ. В этой панели вы настраиваете цель ассистента, тон, образ менеджера, FAQ и правила передачи человеку.
Готовые тона
Дружелюбный
Тёплая подача для повседневного общения с клиентом.
Деловой
Спокойный и собранный стиль для более формальных ниш.
Премиальный
Более аккуратный и статусный тон для дорогого продукта.
Простой и понятный
Минимум сложных слов, максимум ясности.
Быстрый и краткий
Подходит, если нужны короткие ответы без длинных объяснений.
Что ещё влияет на стиль ответов
- Главная цель AI
Выберите, чего ждёте от ассистента: записывать, консультировать, принимать заказы, отвечать на FAQ, собирать контакты или переводить на менеджера.
- Образ менеджера
В текущем продукте доступны образы вроде тёплого, экспертного, уверенного, тактичного и энергичного.
- Стиль ведения диалога
AI может просто отвечать, мягко вести к цели, доводить до следующего шага, сначала уточнять или давать выбор.
- Имя, роль и эмодзи
Можно указать имя менеджера, его роль и включить эмодзи только там, где они уместны.
- FAQ и ограничения
Чем точнее вы заполните FAQ, филиалы и правила бизнеса, тем естественнее будут ответы.
Как настроить за 5 минут
- Выберите категорию бизнеса или быстрый пресет
Это даст хорошую стартовую основу по сценарию общения.
- Поставьте главную цель
Например: «Записывать» или «Консультировать».
- Выберите тон и образ менеджера
Это влияет на формулировки, степень формальности и подачу.
- Добавьте 10–15 частых вопросов
Так AI перестаёт звучать общо и начинает отвечать именно про ваш бизнес.
- Сохраните и проверьте на живом диалоге
После сохранения задайте 3–5 типовых вопросов и посмотрите, насколько ответы похожи на вашу команду.
Частые вопросы
Выберите тон «Быстрый и краткий» или стиль диалога «По запросу», если не хотите длинных пояснений.
Обычно помогает связка из каталога, FAQ, имени менеджера и правильной цели. Чем больше конкретики о бизнесе, тем живее ответы.
Не обязательно. В текущей панели уже есть готовые тона, образы и правила. Для большинства проектов этого достаточно, чтобы быстро выйти на хороший результат.