Как подготовить прайс и базу для AI

С чего лучше начать

В текущей версии Chats самый понятный и рабочий путь такой:

• Настройки → Каталог — услуги, товары, цены, наличие и ссылки.
• Настройки → ИИ — FAQ, филиалы, контакты, тон и правила ответа.
• Настройки → CRM — если AI должен помогать с заявками и встречами.

Что AI реально использует лучше всего

• Каталог — название, категория, цена, описание, наличие, ссылка.
• FAQ — 10–20 частых вопросов и коротких понятных ответов.
• Филиалы и контакты — адрес, телефон, часы работы, заметки по каждой точке.
• Правила бизнеса — как записывать, когда передавать человеку и как говорить с клиентом.

Как загрузить каталог

1. Откройте «Настройки → Каталог»

   Именно здесь в текущем продукте хранится основной список товаров и услуг для AI.

2. Выберите удобный способ

   Можно добавить позиции вручную, нажать «Импорт файла» или «Вставить таблицу».

3. Загрузите файл или вставьте строки

   Поддерживаются CSV, XLS, XLSX. Можно просто скопировать строки из Excel или Google Sheets и вставить их в окно импорта.

4. Проверьте результат

   После импорта посмотрите несколько позиций: название, цена, описание и наличие должны выглядеть понятно для клиента.

Какие колонки лучше использовать

Где добавить FAQ и филиалы

Вопросы и ответы, а также данные по филиалам лучше добавлять в «Настройки → ИИ». Там есть блоки для FAQ, контактов, адресов и правил общения.

1. Откройте «Настройки → ИИ»

   Выберите нужный аккаунт, если у вас их несколько.

2. Заполните FAQ

   Добавьте короткие вопросы и ответы простым языком: доставка, адрес, как записаться, как оплатить, есть ли парковка.

3. Добавьте филиалы и контакты

   Если у вас несколько точек, внесите адрес, телефон и часы работы по каждой.

Частые вопросы