База знаний · Начало работы
Старт · iOS

Что проверить, если push на iPhone не приходят

Если уведомления на iPhone не доходят, сначала проверьте два места: включены ли push в самом Chats и разрешены ли уведомления для приложения в iOS.

Обновлено: 18 января 20263 мин чтения

Сначала проверьте два места

Если push на iPhone не приходят, сначала проверьте:

  • Внутри Chats — в настройках аккаунта push должен быть включён.
  • В iOS — у приложения должны быть разрешены уведомления.

Быстрый чек-лист

  1. Включите push в Chats

    Откройте настройки и убедитесь, что переключатель push-уведомлений стоит во включённом состоянии.

  2. Разрешите уведомления в iPhone

    Настройки iPhone → Уведомления → Chats → включите допуск уведомлений, баннеры, звуки и бейджи.

  3. Проверьте Focus / «Не беспокоить»

    Если включён фокус-режим, iPhone может тихо убирать уведомления или откладывать их.

  4. Перезайдите в аккаунт

    Если токен уведомлений сбился, повторный вход часто решает проблему быстрее всего.

  5. Перезагрузите телефон и обновите приложение

    Это банально, но часто возвращает доставку уведомлений в норму.

ВажноЕсли в Chats переключатель включён, а в iOS всё разрешено, но уведомлений всё равно нет, уже имеет смысл писать в поддержку. Так будет быстрее, чем бесконечно перепроверять телефон.

Что ещё мешает уведомлениям

  • Режим энергосбережения.
  • Сводка уведомлений в iOS.
  • Слишком агрессивные настройки Focus для рабочих приложений.
  • Старая версия приложения на устройстве.

Частые вопросы

На Android всё приходит, а на iPhone нет. Это нормально?

Такое бывает: iOS строже относится к разрешениям, фокус-режимам и фоновому поведению приложений.

Можно ли просто выключать уведомления на ночь?

Да, но безопаснее делать это средствами iOS, например через Focus, а не случайно ломать рабочие уведомления полностью.

Когда уже писать в поддержку?

После того как вы проверили переключатель push в Chats, разрешения iPhone, повторный вход и перезагрузку устройства.